LEGAL REFERENCE

Điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và khung tuân thủ của zomclub

Chúng tôi xây dựng nền tảng dựa trên điều khoản rõ ràng, chính sách bảo vệ dữ liệu người dùng và quy tắc hoạt động minh bạch. Mỗi...

Điều khoản dịch vụ công khaiChính sách bảo mật tài khoảnQuy tắc giao dịch MoMo ZaloPay VNPayQuyền và trách nhiệm người dùngCơ chế giải quyết tranh chấp

Xem sảnh game Xem FAQ

Vị thế pháp lý và khung hoạt động khu vực của zomclub

Chúng tôi vận hành trong các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép cung cấp dịch vụ sòng bạc trực tuyến, thể thao và trò chơi điện tử qua internet. Mỗi tài khoản được đăng ký phải tuân thủ điều khoản sử dụng mà bạn chấp nhận khi mở tài khoản. Chúng tôi thực thi quy trình xác minh danh

tính để đảm bảo người dùng đủ tuổi hợp pháp và nằm trong phạm vi được phép. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được ghi nhận trên hệ thống và tuân theo chính sách chống rửa tiền. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ khi rút tiền lần đầu và có quyền tạm ngưng tài khoản nếu

phát hiện hành vi vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận. Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ, thương hiệu và nội dung thuộc về zomclub, và bạn đồng ý không sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ đội ngũ pháp chế và giải đáp tranh chấp

Khi bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc gặp vấn đề cần làm rõ với bộ phận pháp...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách zomclub duy trì tính minh bạch và trách nhiệm pháp lý

Chúng tôi công bố toàn bộ điều khoản, chính sách và quy trình xử lý tranh chấp ngay trên nền tảng để bạn có thể đọc và tham chiếu bất cứ lúc...

Công bố điều khoản đầy đủ

Toàn bộ điều khoản dịch vụ được trình bày bằng tiếng Việt, không có phần ẩn hoặc điều kiện mơ hồ. Bạn có thể tải xuống PDF phiên bản mới nhất từ trang tài khoản hoặc yêu cầu bản in qua email.

Lịch sử cập nhật chính sách

Chúng tôi lưu trữ các phiên bản cũ của điều khoản và ghi rõ ngày hiệu lực. Nếu bạn mở tài khoản trước một thời điểm nhất định, bạn có thể xem lại điều khoản áp dụng lúc đó để so sánh.

Quy trình xác minh minh bạch

Khi yêu cầu giấy tờ tùy thân hoặc chứng minh địa chỉ, chúng tôi giải thích rõ lý do, danh sách tài liệu chấp nhận và thời gian xử lý. Bạn nhận thông báo từng bước qua email và có thể theo dõi trạng thái trong tài khoản.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chính sách bảo mật chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu. Bạn có quyền yêu cầu sao kê thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn theo quy trình được công bố.

Cơ chế giải quyết tranh chấp

Nếu có bất đồng về giao dịch hoặc kết quả trò chơi, bạn mở ticket và cung cấp bằng chứng. Đội pháp chế sẽ xem xét log hệ thống, trả lời trong ba ngày làm việc và đưa ra quyết định cuối cùng có căn cứ.

Thông báo thay đổi kịp thời

Mỗi lần sửa đổi điều khoản hoặc chính sách, chúng tôi gửi email thông báo và hiển thị popup khi bạn đăng nhập. Bạn có mười bốn ngày để xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực chính thức.

So sánh khung pháp lý của zomclub với các trang chính sách khác

Chúng tôi duy trì cùng một bộ điều khoản, chính sách bảo mật và quy trình xử lý tranh chấp trên mọi trang pháp lý của zomclub. Dù...

Trang điều khoản dịch vụ

Tập trung vào quyền và nghĩa vụ của người dùng khi mở tài khoản, sử dụng sảnh cược và rút tiền qua MoMo ZaloPay VNPay.

Trang chính sách bảo mật

Chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, từ email đăng ký đến lịch sử giao dịch và hành vi chơi game.

Trang quy trình xác minh

Hướng dẫn từng bước để gửi giấy tờ tùy thân, chứng minh địa chỉ và hoàn tất xác minh tài khoản trước khi rút tiền lần đầu.

Trang tranh chấp và khiếu nại

Giải thích cơ chế mở ticket, cung cấp bằng chứng và quy trình xem xét của đội pháp chế khi có bất đồng về kết quả hoặc giao dịch.

Trang quyền sở hữu trí tuệ

Nêu rõ mọi nội dung, logo và thiết kế thuộc quyền của zomclub, cấm sao chép hoặc phân phối lại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Trang chống rửa tiền

Mô tả quy trình kiểm tra nguồn gốc tiền, giới hạn giao dịch và yêu cầu giấy tờ bổ sung khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Trang cập nhật chính sách

Lưu trữ lịch sử các phiên bản điều khoản, ghi rõ ngày thay đổi và tóm tắt điểm khác biệt để bạn so sánh dễ dàng.

Các yếu tố định hình giao diện và trải nghiệm pháp lý zomclub

Ngoài nội dung điều khoản, chúng tôi thiết kế cách bạn tương tác với tài liệu pháp lý để đảm bảo dễ đọc, dễ tìm kiếm...

Mục lục điều hướng

Mỗi trang điều khoản có sidebar liệt kê các phần chính. Click vào bất kỳ đâu sẽ cuộn đến đúng đoạn văn, giúp bạn nhảy nhanh đến phần cần đọc mà không lăn chuột dài.

Tải PDF phiên bản đầy đủ

Nút tải xuống ở đầu mỗi trang cho phép bạn lưu bản PDF chính thức. File PDF mang chữ ký số, ngày hiệu lực và có thể in ra hoặc lưu trữ offline để tham khảo sau.

Hộp tìm kiếm từ khóa

Nhập từ khóa như rút tiền, xác minh hoặc tranh chấp để hệ thống highlight tất cả đoạn văn có chứa cụm đó. Kết quả hiện ngay trên trang, không cần mở tab mới.

Timeline cập nhật chính sách

Ở cuối mỗi trang, bạn thấy dòng thời gian ghi rõ ngày thay đổi, tóm tắt nội dung sửa và link đến phiên bản cũ. Điều này giúp bạn biết chính xác điều khoản nào mới.

Đính kèm điều khoản vào ticket

Khi mở ticket tranh chấp, hệ thống tự động gắn các điều khoản liên quan vào cuộc hội thoại. Đội pháp chế và bạn đều nhìn cùng một đoạn văn, tránh hiểu lầm hoặc tranh cãi về ngữ cảnh.

Thông báo popup khi có thay đổi

Ngay khi đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật, bạn thấy popup tóm tắt nội dung mới và link đến trang chi tiết. Bạn phải xác nhận đã đọc trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Giải đáp nhanh về điều khoản, chính sách và quy trình pháp lý

Chúng tôi yêu cầu xác minh khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường. Bạn cần gửi ảnh chụp rõ mặt trước giấy tờ tùy thân có ảnh, ảnh selfie cầm giấy tờ và hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng trong ba tháng gần nhất để chứng minh địa chỉ.

Không. Mỗi lần sửa đổi điều khoản, chúng tôi gửi email thông báo và hiển thị popup khi bạn đăng nhập. Bạn có mười bốn ngày xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Trong thời gian đó, bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc mở ticket với tiêu đề xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận danh tính, sau đó xóa thông tin cá nhân trong ba mươi ngày làm việc. Lưu ý rằng chúng tôi vẫn giữ lại log giao dịch tối thiểu theo yêu cầu chống rửa tiền.

Mở ticket tranh chấp ngay trong vòng bốn mươi tám giờ sau khi vòng cược kết thúc, cung cấp ID phiên chơi và mô tả vấn đề. Đội pháp chế sẽ kiểm tra log hệ thống, xem lại video ghi hình bàn chơi nếu là live casino và trả lời bạn trong ba ngày làm việc với căn cứ rõ ràng.

Nếu bạn ở trong khu vực được phép và chỉ dùng VPN để bảo mật kết nối cá nhân, không sao. Tuy nhiên, nếu VPN làm hệ thống nhận diện sai vị trí hoặc bạn cố tình truy cập từ khu vực bị cấm, tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi xác minh lại địa chỉ.

Nếu bạn nạp qua MoMo ZaloPay VNPay nhưng số dư không cập nhật sau hai giờ, mở ticket kèm ảnh chụp biên lai. Chúng tôi đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán và hoàn lại trong hai mươi bốn giờ nếu xác nhận tiền đã chuyển đến nhưng chưa ghi nhận.

Không được phép. Điều khoản quy định mỗi tài khoản chỉ do chủ sở hữu sử dụng, không được chia sẻ mật khẩu hoặc cho mượn. Nếu phát hiện nhiều người dùng chung một tài khoản, chúng tôi sẽ khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại.